Televizyon — Uygulamalar

Bu rehberdeki belirtiler

• Uygulama açılmıyor
• Uygulama kapanıyor
• Video sürekli yükleniyor
• Yazılım güncellemesi başarısız
• Depolama dolu uyarısı

Olası nedenler

• Uygulama hizmeti veya ağ
• Yazılım sürümü
• Depolama sınırı

Güvenli ilk kontroller

1. Sorunun tek uygulamada mı olduğunu kontrol edin.
2. Güncellemeleri yalnızca TV’nin resmi menüsü üzerinden inceleyin.
3. Fabrika ayarının hesapları ve tercihleri silebileceğini dikkate alın; gelişigüzel reset atmayın.

Ne zaman servis gerekir?

Birçok uygulamada tekrarlayan sorun varsa model ve yazılım sürümüyle destek alın.

Servis görüşmesinde paylaşılacak bilgiler

Marka ve model numarasını, varsa hata kodunun tam yazımını, belirtinin başladığı zamanı ve hangi program veya kullanım sırasında oluştuğunu not edin. Tekrarlayan bir sorunda önceki işlem bilgisini de paylaşın. Şifre veya kişisel hesap bilgisi göndermeniz gerekmez.

İç kapakları açmayın; elektrik, gaz, soğutucu akışkan ve emniyet devrelerine müdahale etmeyin. Hata kodunu başka marka veya modelin açıklamasıyla eşleştirmeyin.